최종 업데이트: 2024년 1월 15일
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개인정보 보호

비엔피알 주식회사(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리

  • 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
  • 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
  • 각종 고지·통지, 고충처리

2. 서비스 제공

  • AI 챗봇 생성 및 관리 서비스 제공
  • 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공
  • 본인인증, 연령인증

3. 요금 결제 및 정산

  • 구매 및 요금 결제, 청구서 발송
  • 환불 처리

4. 마케팅 및 광고 활용

  • 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
  • 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
  • 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

처리 항목보유기간
회원 가입 및 관리회원 탈퇴 시까지
재화 또는 서비스 제공서비스 제공 완료 후 5년
대금결제 및 재화 공급 기록5년 (전자상거래법)
소비자 불만 또는 분쟁처리 기록3년 (전자상거래법)
접속 로그, 쿠키, 접속 IP3개월 (통신비밀보호법)

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다:

1. 필수항목

  • 이메일 주소, 이름
  • OAuth 제공자 정보 (Google, Kakao)
  • 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보

2. 선택항목

  • 전화번호, 주소
  • 회사명, 사업자등록번호 (기업 회원)

3. 결제 정보

  • 신용카드 정보 (카드번호, 유효기간)
  • 결제 승인번호, 거래 내역

결제 정보는 암호화되어 저장되며, PCI-DSS 인증을 받은 결제대행사를 통해 안전하게 처리됩니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

2. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다:

결제대행 서비스

  • 제공받는 자: Stripe, Inc. / 토스페이먼츠
  • 제공 항목: 이름, 이메일, 결제 정보
  • 제공 목적: 결제 처리
  • 보유 기간: 거래 완료 후 5년

클라우드 서비스

  • 제공받는 자: Amazon Web Services, Inc.
  • 제공 항목: 서비스 이용 데이터
  • 제공 목적: 서비스 호스팅 및 데이터 저장
  • 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지

제5조 (개인정보처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

수탁업체위탁업무
AWS서비스 인프라 운영 및 데이터 보관
SendGrid이메일 발송 대행
Stripe결제 처리 및 정산

2. 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리정지 요구

위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다:

  • 파기절차: 불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보책임자의 책임 하에 내부방침 절차에 따라 다음과 같이 처리하고 있습니다.
  • 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

  • 성명: 홍길동
  • 직책: CTO
  • 이메일: privacy@concierge-ai.com
  • 전화: 02-1234-5678

제10조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2024년 1월 15일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

시행일: 본 개인정보처리방침은 2024년 1월 15일부터 시행됩니다.

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