Concierge AI는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 본 환불 정책은 투명하고 공정한 환불 절차를 안내하기 위해 마련되었습니다.
7일 이내 미사용 서비스
결제일로부터 7일 이내에 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우, 100% 전액 환불이 가능합니다.
서비스 장애로 인한 환불
회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 해당 기간에 대해 일할 계산하여 환불해드립니다.
중도 해지 시
서비스를 이용 중 해지하는 경우, 사용하지 않은 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불해드립니다.
환불 금액 계산: (결제 금액 ÷ 30일) × 잔여 일수
플랜 다운그레이드
상위 플랜에서 하위 플랜으로 변경 시, 차액을 일할 계산하여 다음 결제 시 공제됩니다.
고객지원 센터 문의
support@concierge-ai.com으로 환불 요청 이메일 발송
환불 사유 확인
고객지원팀이 환불 사유를 확인하고 검토합니다 (영업일 기준 1-2일)
환불 처리
승인 시 결제 수단에 따라 3-7 영업일 내 환불 처리
| 결제 수단 | 처리 기간 |
|---|---|
| 신용카드 | 승인 후 3-5 영업일 |
| 계좌이체 | 승인 후 2-3 영업일 |
| 간편결제 | 승인 후 3-7 영업일 |
연간 구독의 경우 다음과 같은 특별 정책이 적용됩니다:
문의: 환불과 관련하여 문의사항이 있으신 경우 support@concierge-ai.com 또는 02-1234-5678로 연락주시기 바랍니다.